Treinamento: Tratativas de Não Conformidades

📅 Data: 26 de julho (sábado)
🕗 Horário: 08h às 17h
⏱ Carga horária: 08 horas
📍 Modalidade: Presencial

Se a sua empresa lida com auditorias, produção, qualidade ou conformidade com normas como a ISO 9001, esse treinamento é essencial para elevar o padrão e corrigir falhas na raiz. Um processo bem tratado evita retrabalho, prejuízos e devoluções — e fortalece a cultura de melhoria contínua.

🎯 Objetivo:

Capacitar os colaboradores a identificar, analisar e tratar não conformidades de forma eficaz, com foco na eliminação das causas e alinhamento às exigências de qualidade da indústria e certificações.

📚 Tópicos abordados:

🔹 Bloco 1: Introdução à Qualidade e Não Conformidades
• Conceitos-chave de qualidade, conformidade e NC
• Tipos de NC e impactos na produção e certificações
• Registro e fluxo interno das NCs
• Atividade prática com casos reais do setor eletrônico

🔹 Bloco 2: Ferramentas de Análise de Causa Raiz
• 5 Porquês (Why-Why Analysis)
• Diagrama de Ishikawa e Pareto
• Exercício prático com análise de NC simulada

🔹 Bloco 3: Elaboração de Ações Corretivas e Preventivas
• Ação imediata vs. corretiva vs. preventiva
• Aplicação de 5W2H
• Comunicação com o cliente e plano de ação eficaz
• Atividade prática: preenchimento do modelo 8D resumido

🔹 Bloco 4: Monitoramento e Padronização
• Indicadores: tempo, reincidência, eficácia
• Cultura de melhoria contínua
• Discussão em grupo sobre o cenário atual da empresa

📈 Resultados esperados:

✔ Melhoria contínua nos processos e produtos
✔ Respostas mais ágeis às NCs
✔ Redução de retrabalho e custos
✔ Fortalecimento da cultura de qualidade

🧠 Metodologia:

Aulas teóricas, estudos de caso, exercícios práticos e discussões em grupo.