Treinamento: ISO 9001:2015

📘 TREINAMENTO ISO 9001:2015 – INTERPRETAÇÃO E APLICAÇÃO DOS REQUISITOS

📅 19 a 22 de Janeiro
Eleve o nível da gestão da qualidade na sua organização!

A ISO 9001:2015 é a norma mais reconhecida mundialmente para sistemas de gestão da qualidade, e entender seus requisitos é essencial para empresas que buscam excelência, satisfação do cliente e melhoria contínua.

Este treinamento foi desenvolvido para capacitar profissionais a interpretar, aplicar e fortalecer o SGQ de forma estratégica e eficiente.

🎯 Objetivo:
Capacitar os participantes a compreender, interpretar e aplicar os requisitos da NBR ISO 9001:2015 em qualquer tipo de organização, promovendo qualidade, melhoria contínua e eficácia nos processos.

📚 Tópicos Abordados:

🔹 Módulo 1: Introdução à Gestão da Qualidade
• História e evolução da ISO 9001
• Conceitos de qualidade, eficiência e eficácia
• Princípios de gestão da qualidade
• Certificação vs. Implementação
• Estrutura de alto nível da ISO 9001:2015

🔹 Módulo 2: Contexto da Organização (Cláusula 4)
• Entendendo a organização e seu contexto
• Partes interessadas e necessidades
• Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade
• Abordagem de risco e oportunidades
• Exemplos práticos de análise de contexto

🔹 Módulo 3: Liderança (Cláusula 5)
• Papel da alta direção
• Política da qualidade
• Responsabilidades no SGQ
• Comunicação eficaz
• Engajamento da equipe

🔹 Módulo 4: Planejamento (Cláusula 6)
• Tratamento de riscos e oportunidades
• Objetivos da qualidade e indicadores
• Planejamento de mudanças
• Estudos de caso

🔹 Módulo 5: Apoio (Cláusula 7)
• Recursos humanos e infraestrutura
• Competência e conscientização
• Comunicação
• Informação documentada
• Mapeamento de recursos

🔹 Módulo 6: Avaliação de Desempenho (Cláusula 9)
• Monitoramento e indicadores
• Satisfação do cliente
• Auditorias internas
• Revisão pela direção
• Análise de indicadores

🔹 Módulo 7: Melhoria (Cláusula 10)
• Não conformidades e ações corretivas
• Melhoria contínua
• Gestão de mudanças e inovação
• Exemplos práticos

🔹 Módulo 8: Exercícios Práticos e Estudos de Caso
• Simulação de auditoria
• Elaboração de política da qualidade
• Planejamento de metas
• Identificação de riscos
• Plano de ação

🕒 Carga Horária: 16 horas
⏰ Horário: 18h às 22h